bdck-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdck ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং bdck.tech ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। bdck বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

bdck প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা অন্য জেলা)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• Visa / Mastercard কার্ডের শেষ চার সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও ব্যবহারের ধরন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

সংগৃহীত তথ্য bdck শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Visa/Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন — এটি নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে এবং সাপোর্ট টিমের সাথে কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে। সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা মেটাতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে bdck শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল ও এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করব।

bdck নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Visa/Mastercard পেমেন্ট নেটওয়ার্ক — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনা ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে। এসব কোম্পানি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার চাহিদায়।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন রিপোর্ট করার আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।

bdck.tech ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): জালিয়াত ি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

bdck আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

bdck একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষায় bdck বিশেষ মনোযোগ দেয়। আমাদের পেমেন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা ব্যাংক পিন নম্বর bdck-এর সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডারের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করা হয়, যা অস্বাভাবিক কার্যক্রম দ্রুত শনাক্ত করে।
• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করা হয় এবং যাচাইয়ের জন্য পর্যালোচনায় পাঠানো হয়।

bdck সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন বৈশিষ্ট্য সংযোজন বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• কার্যালয়ের সময়: সোমবার থেকে শনিবার, সকাল ১০টা থেকে রাত ১০টা (বিএসটি)

জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগের ক্ষেত্রে বিষয়ের ঘরে "জরুরি নিরাপত্তা" লিখে ইমেইল করুন — আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দেব।